Häufige Fragen
Fragen zur neuen Website oder zu Ihrem Konto? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten.
Ich habe eine Migrations-E-Mail erhalten. Ist das Spam oder wurde noseatwork.nl gehackt?
Nein, noseatwork.nl wurde nicht gehackt. Nose at Work zieht auf eine neue Website für Konten, Kursbuchungen und Tokens um. Bestehende Kunden erhalten deshalb eine offizielle Migrations-E-Mail, um ihr Konto in Betrieb zu nehmen. Diese Migrations-E-Mail ist kein Spam.
Das bedeutet nicht, dass jede E-Mail mit unserem Namen echt ist. Öffnen Sie im Zweifel die Website selbst über eine vertraute Adresse und kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Link anklicken. Teilen Sie niemals Ihr Passwort oder einen einmaligen Anmeldecode per E-Mail.
Was muss ich als bestehender Kunde tun?
Verwenden Sie Ihre bisherige E-Mail-Adresse und folgen Sie den Anweisungen in der Migrations-E-Mail. Prüfen und ergänzen Sie Ihre Angaben und die Ihres Hundes und legen Sie Ihr Passwort fest. Registrieren Sie sich nicht erneut, wenn Sie bereits Kunde sind. Funktioniert der Link nicht mehr, kontaktieren Sie uns.
Warum wartet mein Konto noch auf Bestätigung?
Ihre E-Mail-Adresse muss bestätigt und Ihre Registrierung geprüft werden. Auch Ihre Telefonnummer muss gegebenenfalls geprüft werden, etwa wenn mehrere Konten sie verwenden. Sobald Ihr Konto freigegeben und verfügbar ist, erhalten Sie eine E-Mail. Bleibt diese aus, kontaktieren Sie uns.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Wählen Sie 'Passwort vergessen?' auf der Anmeldeseite. Wenn Ihr Konto dafür berechtigt ist, erhalten Sie eine E-Mail zum Festlegen eines neuen Passworts. Prüfen Sie auch Ihren Spamordner. Das Zurücksetzen ersetzt weder die Kontoprüfung noch eine aktivierte Zwei-Schritt-Verifizierung.
Wie buche ich eine Trainingsstunde auf der neuen Website?
Sie können den Kalender ohne Konto ansehen. Zum Buchen melden Sie sich mit einem freigegebenen Konto an, wählen einen verfügbaren Termin und Ihren Hund aus. Trainingsstunden werden mit Tokens bezahlt, die Sie in Ihrem Konto einsehen und kaufen können.
Zweifel an einer E-Mail oder brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie Nose at Work über Ihren vertrauten Kontaktweg oder schreiben Sie an info@noseatwork.nl.