Versie: 1.0
Ingangsdatum: 1-12-2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, lessen en overeenkomsten tussen noseatwork (hierna: "Wij", "De Hondenschool") en de consument (hierna: "Klant", "Cursist") voortvloeiend uit deelname aan detectielessen (hierna: "Lessen") die plaatsvinden in onze leshal.
1. Definities
- Klant / Cursist: de natuurlijke persoon die de Lessen afneemt en handelt buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Dienst / Lessen: detectie-trainingen voor honden zoals beschreven in de cursusomschrijving.
- Strippenkaart: vooraf betaalde kaart die recht geeft op het aantal lessen die zijn aangekocht.
- Contract: de overeenkomst tussen Wij en de Klant betreffende Lessen.
- Dag: kalenderdag.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, betalingen en uitvoering van Lessen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Overeenkomst en inschrijving
3.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat de Klant zich heeft ingeschreven via noseatwork.nl en de betaling van de Strippenkaart is ontvangen.
3.2 De Klant ontvangt na betaling een bevestiging van inschrijving en ontvangst van betaling.
4. Omschrijving van de Dienst
4.1 Wij verzorgen detectielessen in een daarvoor bestemde hal of op locatie.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van zijn/haar hond en ziet toe op naleving van alle aanwijzingen van de instructeur.
5. Betaling en strippenkaart
5.1 Betaling van de Lessen geschiedt vooraf per Strippenkaart. De prijs per Strippenkaart en de inhoud (aantal Lessen) zijn vermeld in de webwinkel.
5.2 De Strippenkaart is persoonsgebonden. Overdracht is toegestaan toegestaan.
5.3 De geldigheidsduur van de Strippenkaart is 6 maanden maanden vanaf de datum van uitgifte. Gebruik na deze termijn vervalt tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.4 Bij wanbetaling behouden wij ons het recht voor deelname te weigeren.
5.5 Wij maken gebruik van de kleine ondernemers regeling, dit betekent dat er
er geen BTW in rekening gebracht wordt. Wij kunnen alleen facturen verstrekken zonder BTW.
6. Herroepingsrecht en uitzonderingen (consumentenrecht)
6.1 Consumenten hebben in het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen bij afsluiting van een overeenkomst op afstand of buiten de handelsruimte. Dit recht kent uitzonderingen.
6.2 Indien Wij met de Klant overeenkomen dat de dienstverlening begint binnen de herroepingstermijn en de Klant vooraf uitdrukkelijk akkoord gaat dat Wij met de uitvoering van de Dienst beginnen en erkent dat hij/zij daarmee zijn/haar herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht zodra de Dienst volledig is geleverd.
6.3 Voor aanvang van de uitvoering binnen die termijn behoudt de Klant het herroepingsrecht.
7. Annulering en no-show
7.1 Annulering door de Klant van een individuele les moet uiterlijk 24 uur voor de aanvang van de telefonisch of per e‑mail bij ons binnen zijn. Bij tijdige annulering wordt de strip wordt teruggezet op de kaart.
7.2 Bij annulering later dan 24 uur of bij no‑show wordt de les in rekening gebracht en geldt deze als verbruikt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
7.3 Bij onvoorziene omstandigheden (zie ook artikel force majeure) streven wij naar een passend alternatief.
8. Restitutiebeleid voor ongebruikte lessen
8.1 Restitutie van ongebruikte lessen kan alleen plaatsvinden onder de volgende voorwaarden: bij opzegging van de overeenkomst door de Klant met opgave van reden en na beoordeling door Wij; of bij blijvende ongeschiktheid van de hond (medisch bewijs vereist).
8.2 Voor terugbetaling geldt: restitutie over resterende, niet-gebruikte Lessen minus een administratiekostenbedrag van 10% en onder aftrek van reeds genoten Lessen.
8.3 Indien de Strippenkaart is verlopen volgens art.5.3 vervalt het recht op restitutie, tenzij anders overeengekomen.
9. Wijzigingen door de aanbieder
9.1 Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen in het lesrooster of locatie door te voeren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om Klanten tijdig te informeren en zo nodig alternatieven aanbieden.
9.2 In geval van structurele wijziging of annulering van een cursus door Wij, krijgt de Klant de keuze uit een alternatief, omboeken of restitutie van de resterende, niet-gebruikte Lessen.
10. Gezondheid en veiligheid
10.1 De Klant is verplicht bij aanvang te informeren over relevante gezondheids- of gedragsproblemen van de hond en zal geen zieke of lichtelijk agressieve honden toelaten tot de lessen.
10.2 De Klant dient de aanwijzingen van de instructeur op te volgen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door niet-naleving van instructies.
11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Wij of haar werknemers. Voor overige gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval aan ons heeft betaald, tot maximaal €[MAX_BEDRAG].
11.2 Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door gedragingen van de hond van de Klant.
11.3 Wij raden Klanten aan zelf een geldige aansprakelijkheidsverzekering voor de hond te hebben.
12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle cursusmaterialen, materialen en methodes verstrekt door Wij zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Reproductie, verspreiding en openbaarmaking is zonder schriftelijke toestemming verboden.
13. Persoonsgegevens
13.1 Wij verwerken persoonsgegevens van Klanten conform onze Privacyverklaring: https://noseatwork.nl/privacy-policy/. By inschrijven gaat de Klant akkoord met de in die verklaring beschreven verwerking.
14. Force majeure
14.1 In geval van overmacht (waaronder maar niet beperkt tot brand, storm, pandemieën, overheidsmaatregelen, ziekte van instructeur, stakingen) worden uitvoeringstermijnen verlengd en vervallen eventuele verplichtingen tot schadevergoeding. Wij streven ernaar zoveel mogelijk alternatieven aan te bieden.
15. Klachten en geschillen
15.1 Klachten over de uitvoering van de Dienst dienen binnen 5 dagen schriftelijk of per e‑mail gemeld te worden aan: info@noseatwork.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
15.2 Op deze voorwaarden en de overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie bij voorkeur door middel van mediation of een geschillencommissie worden voorgelegd; waar nodig is de bevoegde rechter in Haarlem/Noord-holland bevoegd.
16. Overdracht en derden
16.1 Wij mogen rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan derden. De Klant mag zijn/haar rechten en verplichtingen niet zonder schriftelijke toestemming van Wij overdragen.
17. Wijziging van de algemene voorwaarden
17.1 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij zullen wijzigingen tijdig aankondigen; wijzigingen gelden na aankondiging tenzij wettelijk anders vereist.
18. Slotbepalingen
18.1 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen.
Contactgegevens
Noseatwork
E‑mail: info@noseatwork.nl
Telefoon: 0653907320
K.v.K.: 62216554
BTW: NL003901763B49