Nose at Work

Algemene voorwaarden

Versie 1.1 · Ingangsdatum 1 december 2025

Algemene Voorwaarden noseatwork

Versie: 1.1
Ingangsdatum: 1-12-2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, lessen en overeenkomsten tussen noseatwork (hierna: "Wij", "De Hondenschool") en de consument (hierna: "Klant", "Cursist") voortvloeiend uit deelname aan detectielessen (hierna: "Lessen") die plaatsvinden in onze leshal of op locatie.

1. Definities
- Klant / Cursist: De natuurlijke persoon die de Lessen afneemt en handelt buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Dienst / Lessen: Detectie-trainingen voor honden zoals beschreven in de cursusomschrijving.
- Token: Vooraf ingekocht digitaal tegoed dat recht geeft op deelname aan het aantal aangekochte Lessen.
- Overeenkomst / Contract: De overeenkomst tussen Wij en de Klant betreffende de afname van Lessen.
- Dag: Kalenderdag.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen, betalingen en uitvoering van Lessen. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk of digitaal overeengekomen.

3. Overeenkomst en inschrijving
3.1 Een overeenkomst komt tot stand nadat de Klant zich heeft geregistreerd via noseatwork.nl en de betaling van een of meerdere Tokens is ontvangen.
3.2 De Klant ontvangt na betaling een elektronische bevestiging van inschrijving en ontvangst van betaling.

4. Omschrijving van de Dienst
4.1 Wij verzorgen detectielessen in een daarvoor bestemde hal of op locatie.
4.2 De Klant is verantwoordelijk voor het gedrag en de gezondheid van zijn/haar hond en ziet toe op naleving van alle aanwijzingen van de instructeur.

5. Betaling en Tokens
5.1 Betaling van de Lessen geschiedt vooraf middels de aanschaf van Tokens. De prijs per Token en eventuele bundels zijn vermeld in de webwinkel.
5.2 Tokens mogen worden overgedragen naar een ander actief account binnen noseatwork.nl. Bij een overdracht blijft de oorspronkelijke geldigheidsduur ongewijzigd van kracht.
5.3 De geldigheidsduur van een Token is 6 maanden + 1 dag vanaf de datum van aanschaf. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de geldigheid van de Token automatisch, tenzij schriftelijk of digitaal anders is overeengekomen.
5.4 Bij wanbetaling behouden wij ons het recht voor om deelname aan Lessen te weigeren.
5.5 Wij maken gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Dit betekent dat er geen btw in rekening wordt gebracht en wij uitsluitend facturen zonder btw verstrekken.

6. Herroepingsrecht en uitzonderingen (consumentenrecht)
6.1 Consumenten hebben in het algemeen een herroepingsrecht van 14 dagen bij afsluiting van een overeenkomst op afstand of buiten de handelsruimte.
6.2 Indien Wij met de Klant overeenkomen dat de dienstverlening begint binnen de herroepingstermijn en de Klant vooraf uitdrukkelijk akkoord gaat dat Wij met de uitvoering van de Dienst beginnen, erkent de Klant dat hij/zij zijn/haar herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.
6.3 Voor aanvang van de uitvoering binnen die termijn behoudt de Klant het herroepingsrecht.

7. Annulering en no-show
7.1 Annulering door de Klant van een individuele les dient uiterlijk 24 uur voor aanvang van de les telefonisch of per e-mail bij ons binnen te zijn. Bij tijdige annulering wordt de Token teruggezet op het account.
7.2 Bij annulering korter dan 24 uur voor aanvang of bij no-show wordt de les in rekening gebracht en geldt de ingezette Token als verbruikt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
7.3 Bij onvoorziene omstandigheden (zie artikel 14 overmacht) streven wij naar een passend alternatief.

8. Restitutiebeleid voor ongebruikte Tokens
8.1 Restitutie van ongebruikte Tokens kan uitsluitend plaatsvinden bij opzegging van de overeenkomst door de Klant wegens blijvende medische ongeschiktheid van de hond (verplicht aan te tonen middels een medische verklaring van een dierenarts).
8.2 Voor terugbetaling geldt: restitutie van resterende, niet-gebruikte Tokens minus een administratiekostenbedrag van 10%.
8.3 Indien een Token is verlopen conform artikel 5.3, vervalt het recht op restitutie.

9. Wijzigingen door de aanbieder
9.1 Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen in het lesrooster of de locatie door te voeren. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om Klanten tijdig te informeren en zo nodig alternatieven aan te bieden.
9.2 In geval van structurele wijziging of annulering van een cursus door Ons, krijgt de Klant de keuze uit een alternatief tijdstip of restitutie van de resterende, ongebruikte Tokens.

10. Gezondheid en veiligheid
10.1 De Klant is verplicht bij aanvang te informeren over relevante gezondheids- of gedragsproblemen van de hond. Zieke of agressieve honden worden niet toegelaten tot de lessen.
10.2 De Klant dient de aanwijzingen van de instructeur strikt op te volgen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door niet-naleving van instructies.

11. Aansprakelijkheid
11.1 Wij zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld van Ons of onze medewerkers. Voor overige gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval aan ons heeft betaald, tot een absoluut maximum van € 1.000,-.
11.2 Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade veroorzaakt door gedragingen van de hond van de Klant.
11.3 Wij adviseren Klanten dringend om te beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (WA) waarin schade door honden is gedekt.

12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle cursusmaterialen, methodes en lesinhoud verstrekt door Ons zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Reproductie, verspreiding en openbaarmaking zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is uitdrukkelijk verboden.

13. Persoonsgegevens
13.1 Wij verwerken persoonsgegevens van Klanten conform onze Privacyverklaring: https://noseatwork.nl/privacy-policy/. Bij inschrijving en registratie gaat de Klant akkoord met de daarin beschreven verwerking.

14. Overmacht (Force Majeure)
14.1 In geval van overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot: brand, storm, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ziekte van de instructeur of stroomstoringen) worden de uitvoeringstermijnen opschort en vervallen eventuele verplichtingen tot schadevergoeding. Wij streven er in zulke gevallen naar om passende alternatieve lesmomenten aan te bieden.

15. Klachten en geschillen
15.1 Klachten over de uitvoering van de Dienst dienen binnen 5 werkdagen na het ontstaan schriftelijk of per e-mail gemeld te worden via: info@noseatwork.nl. Wij streven er naar om klachten binnen 3 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
15.2 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.3 Geschillen zullen bij voorkeur in goed overleg of middels mediation worden opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland bevoegd.

16. Overdracht en derden
16.1 Wij zijn gerechtigd rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden. De Klant mag zijn/haar rechten en verplichtingen (behalve het overdragen van Tokens conform art. 5.2) niet zonder schriftelijke toestemming van Ons overdragen aan derden.

17. Wijziging van de algemene voorwaarden
17.1 Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden tijdig via de website of per e-mail bekendgemaakt en treden in werking op de vermelde ingangsdatum.

18. Slotbepalingen
18.1 Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

--------------------------------------------------
Contactgegevens
Noseatwork
E-mail: info@noseatwork.nl
Telefoon: 0653907320
KvK-nummer: 62216554
(Vrijgesteld van btw op grond van de kleineondernemersregeling)